Psîkolojiya Chatbots

Dilşad

• Bandora neyînî li ser awayê ku em bi yên din re têkilî daynin
• Xiyala hevaltiyê bêyî daxwazên hevaltiyê

Hûn bi xêr hatin pêşeroja bot-navendî, ya ku hatî çêkirin da ku bikarhênerên smartphone-ango hema hema her kesê li nîvkada Rojavayî-li ser înternetê bi şêwazek chit-chat-ê bi arîkarê virtual bigerin.

Lê "alîkar" dê di demek nêzîk de pir bê kesayetî bibe ... Alexa, Siri û yên din dê ji robotên bê kesayetî derbasî hêmanên ku adet, rûtîn, hogir û berjewendîyên me û her weha ji hevalên meyên herî nêzîk û ne çêtir çêtir dizanin. xizmên.

Wekî din, ew her gav bi we re ne û li wir ji bo we ne, bi lêdana bişkojkê peyda dibin.

Ji bo pargîdaniyan, ev formula serketî ye: Bikarhênerên Smartphone îsbat kirin ku ew tenê amade ne ku di hejmarek tixûbdar a sepanan de dakêşin û dem derbas bikin. Bi vî rengî, dibe ku karsazî çêtir be ku hewl bidin ku bi serfkaran re li serlêdanên ku berê wan pir dem derbas dikin ve girêdayî bin.

A botek dikare ji sepan û lêgerînên tevneyê hêsantiriyek mezintir peyda bike ji ber ku ew dikare şêwazên axaftinê yên xwezayî fam bike - û di navbeynkariyek bikarhêner a bê kesane de têkiliya kesane peyda bike.

Pêvajoyek weha bandorên psîkolojîkî yên kûr hene. Dema ku em bi botbotan re danûstendinê dikin, mejiyê me tê bawer kirin ku ew bi mirovek din re sohbet dike. Ev diqewime gava ku bot têgihîştinek derûnî ya derewîn a danûstendinê diafirînin, bikarhêner teşwîq dike ku ji botê re taybetmendiyên din-mirovî yên ku ew lê nahêlin bişîne. Dibe ku ev xerîb xuya bike, lê ev vegotina taybetmendiyên mirovî ji heywanan re, ji bûyeran re an jî ji tiştan re meylek xwezayî ye ku wekî antropomorfîzm tê zanîn.

Komputer her dem ji bo veberhênanên antropomorfîk hedefek bijare ye. Ji dema hatina wan ve, ew çu carî wekî makîneyên tenê an tenê wekî encama danûstendina di navbera hardware û nermalavê de nehatine hesibandin. Jixwe, hafizaya kompîturan heye û bi zimanekî diaxivin; ew dikarin vîrusan girêbidin û xweser tevbigerin. Di van salên dawîn de, hêmana taybetmendiyên kesane di hewlekê de ye ku van tiştên ne zindî wekî germ û mirovhez pêşkêş bike, her ku diçe zêde dibe.

Lêbelê, zêdebûna "mirovbûnê" ya chatbots dikare di şêwazên danûstendina mirovan de guherînek paradîgmaya girîng pêk bîne. Ev bi xetereyan re têkildar e - û encam dibe ku tiştek lê nerm û fuzûlî be.

Bandora neyînî li ser awayê ku em bi yên din re têkilî daynin

Wekî mirovan, mejiyê me meyla xwemalî heye ku hêsankirinê ji tevliheviyê tercîh dike. Têkiliya komputerê vê yekê bêkêmasî bicîh tîne. Li ser bingeha pêşbîniyên civakî yên hindik an teng, ku piraniya wan dikarin di emoticon -ê de werin xuyang kirin, hatî damezrandin, ew hewcedarî pir hewildana nasnameyî nine.

Pêdiviya chatbotek bi tevlêbûna hestyarî û şîrovekirina nîşanên ne -devkî yên ku ji mirovan hewce ne hewce dike, bi vî rengî danûstendina me û wê pir hêsantir dike. Ev bi meyla mejiyê me ber bi tembeliya kognîtîf ve diçe. Têkiliyên dubare yên bi chatbots re dibe sedema avakirina modelek giyanî ya nû ku dê van têkiliyan agahdar bike. Ew ê wekî rewşek cûda ya giyanî ya ku em têkiliyên civakî şîrove dikin, were jiyîn.

Dema ku mirovek bi mirovek din re têkildar dibe - mînakî, hevalek - em bi xwesteka ku beşdarî çalakiyek hevbeş bibin dimeşin. Têkiliya bi botê cûda ye - dilxweşî ji guheztina rewşa giyanî, celebek veqetandinê pêk tê: Hûn dikarin bêyî "lêçûn" tavilê bigihîjin armanca xwe (wergirtina alîkarî, agahdarî, tewra hestek hevaltiyê). Veberhênan ne hewce ye: ne hewce ye ku meriv xweş be, bişirîn, tevlê bibe an bi hestyarî baldar be.

Ew hêsan xuya dike - lê pirsgirêk derdikeve gava ku em bi vê şêwaza danûstendina botê ve girêdayî dibin û hêdî hêdî dest bi pêşxistina tercîha "danûstendina hêsan" dikin. Ev dikare bibe sedema pirsgirêkên duyemîn.

Xiyala hevaltiyê bêyî daxwazên hevaltiyê

Chatbots ji hêla hewcedarî û daxwazên meyên pêşîn ve têne êşandin. Daxwazên me yên bingehîn ji deverên jêrîn ên mêjî derdikevin, mînakî pergala limbîk, ku bi hest û motîvasyonê re têkildar e. Lêkolînan dît ku bikarhêner têkiliyek asîmetrîkî ya ku ew di pozîsyona serdest de bûn hêvî dikirin.

Di gelek têkiliyên jiyana rast de cudahiyên hêzê hene. Hêz behsa kapasîteyek ku bandorê li tevgera kesekî bike, daxwazan bike û wan daxwazan bicîh bîne (Dwyer, 2000). Dema ku bi botan re danûstendinê dikin, mirov hêvî dikin ku ji ya din zêdetir hêz hebe, hîs bikin ku ew dikarin danûstendinê kontrol bikin û gotûbêjê berbi cîhên ku ew lê dihesibînin bi rê ve bibin.

Bi nezanî ev dihêle ku ew xwe bi xwe çêtir hîs bikin û hestek kontrolê li ser jiyana xwe bi dest bixin. Bi gotinek din, ji bo ku em rûmeta xwe bilind bikin, me xwesteka veşartî heye ku bi kêmî ve yek têkiliya hêza-pêgirtî di jiyana xwe de bigirin. Ji bo vê têkiliyê namzetek çêtir ji chatbots tune.

Lê di pêşxistina robotên ku bi taybetî ji bo hevalbendiyê hatine sêwirandin de, mirov empatiya sûnî wekî ku ew tişta rastîn be, dikişînin. Berevajî mirovên rastîn, ku dikarin xwe-navendparêz û veqetandî bin, chatbots xwedan dilsozî û nefsbiçûkiyek kûçikî ne.Ew ê her dem li cem we bin û dê her dem ji bo we hebe.

Têkiliya hişmendî, dilsozî û dilsoziyê ji hişê mirov re nayê vegotin. Bêyî ku em guh bidin kesê / a din, me bihîstî tiştek e ku em bi eşkere dixwazin. Xetere ev e ku danûstendinên bi vî rengî bi chatbots re dibe sedema tercîha hin kesan ji bo têkiliyên bi hişmendiya çêkirî re û ne ku bi mirovên xelet û carinan ne pêbawer.

Em teknolojiyên ku dê xeyala hevaltiyê bêyî daxwazên hevaltiyê bidin me, dîzayn dikin. Wekî encamek, jiyana meya civakî dikare bi ciddî were asteng kirin ji ber ku em serî li teknolojiyê didin da ku ji me re bibe alîkar ku em bi awayên ku em bi rehetî dikarin wan bi rehetî kontrol bikin ve girêdayî hîs bikin.

Bots bê guman kêrhatî ne, û dikarin di warê dîjîtal de pir alîkariya me bikin. Wekî din, sererastkirina pêvajoyên teknolojîk ên bi têgehên psîkolojîk ên mirovan ji me re dibe alîkar ku em di zanebûn û pratîkên karsaziya xwe de gav bavêjin.

Lêbelê, girîng e ku meriv astengan biparêze - ji bo CEOyên demsalî û nemaze ji bo nifşên ciwan ên serokên karsaziyê. Zarokên ku bi tabletan ve girêdayî ne û ji hêla "botên nanny" ve têne xemilandin dibe ku bibin xortên dilpak ên ku li şûna çareserkirina pirsgirêkan bi hevalên rastîn re, berê xwe didin hevalên-siber-elalet-kêfxweş. Di mezinbûnê de, tu jêhatiya teknolojîk dê wan fêrî pratîka karsaziyê ya herî girîng, bêdem û herî girîng a hemîyan bike: Bi muwekîl û xerîdarên xwe re têkiliyek rast, kesane û dilpak saz bikin.